Обычная обработка и отправка выплаты: криптовалюта → банк — 15–120 минут после поступления полной суммы и необходимых подтверждений; банк → криптовалюта — 1–60 минут после фактического получения полного банковского платежа.

Ожидание подтверждений, AML/KYC и зачисление банком или кошельком получателя учитываются отдельно. Операторы работают ежедневно с 09:00 до 00:00 (UTC+3). Для других направлений уточните срок до оплаты. Подробнее о сроках.

Для проверки платежа или принадлежности карты/счёта могут потребоваться подтверждение перевода и фотографии по инструкции в форме верификации. При дополнительной KYC-проверке — паспорт или ID, селфи с документом, подтверждение адреса и происхождения средств.

Точный перечень зависит от заявки. Передавайте документы только через форму на сайте или официальный канал, согласованный с поддержкой. Никому не сообщайте CVV/CVC, коды из SMS, пароли, приватные ключи и seed-фразу. Подробнее о проверке.

Если заявка не оплачена, не переводите средства по истёкшим реквизитам. Если вы уже отправили деньги, сразу свяжитесь с поддержкой и укажите номер заявки: отмена возможна, пока выплата не выполнена и средства доступны для возврата. Уже отправленный необратимый перевод отменить нельзя.

Срок, сумма возврата и расходы зависят от причины отмены. При AML/KYC-проверке действует отдельный порядок. Условия отмены и возврата.

В форме TXID представлены Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Solana (SOL), TRON (TRX), USDT в сетях TRC20, BEP20 и ERC20, а также USDC в сети ERC20.

Также представлены банковские направления в RUB, включая СБП, MoneyGO USD и Visa/MasterCard TRY. Доступные пары, резервы и лимиты смотрите в форме обмена. Отправляйте актив только в сети, указанной в вашей заявке: одинаковый вид адреса не означает совместимость сетей.

AML-проверка оценивает происхождение криптовалюты и риски, связанные с транзакцией. TXID использует результаты AML-анализа и сведения о переводе. При выявлении риска заявка может быть приостановлена; поддержка запросит пояснения и, при необходимости, документы о личности и происхождении средств.

До отправки можно проверить AML. Предварительный отчёт не заменяет проверку фактической транзакции. Критерии риска, сроки рассмотрения и условия возврата указаны в AML/KYC-политике.

Проверьте статус заявки, реквизиты и фактическое списание средств. Для криптовалюты проверьте хеш транзакции и подтверждения в обозревателе нужной сети. Отправка выплаты и зачисление на стороне банка, биржи или кошелька — разные этапы.

Напишите оператору в Telegram или на info@txid.pro: укажите номер заявки, сумму, время платежа и хеш транзакции либо квитанцию. Если ошиблись в сети, сумме или реквизитах, сообщите об этом сразу. Не отправляйте повторный платёж без согласования.